Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Chez HostChannel, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Aucune question ne vous sera posée.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre revendeur de paiement, Paddle. Pour demander un remboursement :

1. Rendez-vous sur paddle.net et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
2. Accédez à votre historique de commandes et sélectionnez la commande concernée.
3. Suivez la procédure de demande de remboursement indiquée.

Vous pouvez également nous contacter directement à contact@hostchannel.app et nous transmettrons votre demande à Paddle dans les 48 heures.

Paddle — gestion des retours

Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Marchand de référencement pour toutes nos commandes. Paddle fournit l'ensemble du service client et gère les retours. Cela inclut le traitement des demandes de remboursement, la facturation, la collecte des taxes et la gestion des abonnements.

Ce qui est remboursable

• Abonnements mensuels et annuels dans les 30 jours suivant l'achat initial.
• Renouvellements d'abonnement si la demande est faite dans les 30 jours suivant le renouvellement et que vous n'avez pas utilisé le service pendant cette période.
• Erreurs de facturation ou doubles paiements.

Ce qui n'est pas remboursable

• Services consommés au-delà de la période de 30 jours.
• Demandes de remboursement effectuées après plus de 30 jours (sauf obligation légale).
• Comportements frauduleux ou abusifs répétés de demande de remboursement.

Délai de traitement

Une fois votre demande approuvée, Paddle traite le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire ou compte de paiement dépend de votre établissement financier et peut varier.

Garantie meilleur prix

Si vous trouvez un channel manager à fonctionnalités équivalentes moins cher, envoyez-nous le devis ou le lien public : nous remboursons la différence sur 6 mois ou alignons notre prix. Cette garantie s'applique aux abonnements annuels dans les 30 jours suivant l'achat.

Modifications

HostChannel SARL se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications n'affecteront pas les achats effectués avant la date de modification. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.