Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

HostChannel SARL est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous opérons sous le nom commercial HostChannel. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@hostchannel.app.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, identifiant utilisateur.
• Données de logement : adresses, descriptions, photos, calendriers de disponibilité, tarifs.
• Données de réservation : noms des voyageurs, dates, montants, canaux de réservation.
• Données d'utilisation : journaux de connexion, actions effectuées dans l'application, préférences.
• Données de support : messages envoyés à notre équipe d'assistance.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants de dispositif.

3. Finalités du traitement

• Fournir et maintenir le service de channel manager.
• Gérer votre compte et vos abonnements.
• Synchroniser vos calendriers et réservations avec les plateformes partenaires.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et déboguer les problèmes techniques.
• Améliorer nos produits et services via l'analyse d'usage.
• Vous contacter pour le support client ou des communications importantes sur le service.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : gestion de votre compte et fourniture du service.
• Intérêts légitimes : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du produit.
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
• Consentement : lorsque vous acceptez explicitement l'utilisation de certaines fonctionnalités optionnelles.

5. Partage de données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Prestataires de services : hébergement (infrastructure cloud), outils d'analyse, plateformes de support client.
• Marchand de référencement (MoR) : Paddle gère les paiements, la facturation, la collecte de taxes et la gestion des abonnements. Paddle agit en tant que revendeur pour toutes nos transactions. Les données de paiement sont traitées directement par Paddle et ne transitent pas par nos serveurs.
• Conseils professionnels : avocats, comptables, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos intérêts légitimes.
• Autorités compétentes : si la loi nous y oblige.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, ou pour satisfaire à nos obligations légales. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, données comptables conservées 10 ans). Les données de réservation peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l'autorité de contrôle de votre pays.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hostchannel.app. Nous répondons dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos, contrôles d'accès stricts, authentification à deux facteurs, audits réguliers de sécurité, et formation de notre équipe aux bonnes pratiques. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants situés hors EEE, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation) pour protéger vos données conformément au RGPD.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, sécurité) et des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre application. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Pour les cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement préalable.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via un avis dans l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.